インタビュー 04
お客様との信頼を築いていける
働き方をしたい
システムエンジニア職
K.K（2020年入社）
ＮＳＤへの入社（転職）のきっかけについて教えてください。
技術の変化・進化が激しいＩＴ業界でスキルアップしていくためには、新たな環境に身をおくことが最善と転職を考えていました。
そんな中、ＮＳＤではパッケージソフトのリニューアルをすることを知り興味を持ちました。
開発環境、言語等私が描いていたものとマッチしており、また前職同様にパッケージ商品を扱っており全く新しい方向に進むより、少しでも力になることができるかもしれない、と考えたのが入社の決め手になります。
仕事においてのモットー（大切にしていること）を教えてください。
お客様がシステムを利用されるとき、わかりやすく使いやすいものになっているかを考えることを大切にしています。
パッケージでの販売を行うということは、お客様、つまりその道のプロの方と同じ目線で、細かい挙動やルーチン業務の進めやすさなどを踏まえ、いかにお客様の業務の効率化を図ることができるかが重要です。
今はまだ、ＮＳＤの取り扱っているパッケージ自体がどのようなシステムなのかを勉強中ですが、ゆくゆくはお客様の業務の実態を知ることで、よりお客様軸に沿った提案や対応を行っていきたいと考えています。
今までのキャリアと今後の夢や目標について教えてください。
「あなたにお願いしたい」とお客様からの信頼を築く
大学卒業後、新卒で入社した会社ではSEとして、自社パッケージ商品を取り扱い、要件定義から保守サポートまでの一連の業務に携わってきました。最初はメンバーとしてパッケージ商品への理解を深めていくところからスタートし、最終的にはプロジェクトリーダーとして、納品後の説明会や、運用の状況の確認を行い、軌道に乗せるところまでを担っていました。
そこで嬉しかったことは、初めて中心となって導入をさせていただいた会社の方から「次のシステムも御社でお願いしたいと思っている。できれば担当もあなたでお願いしたい。」という話を受けたことです。
ＮＳＤでは、自社パッケージ商品、お客様の業務への理解を深めたのちに、パッケージ商品の導入を主として活躍ができるようになることを第一目標とし、将来的にはお客様の社内の運用自体も変えていけるような提案をできるようになり、先の言葉をまたかけていただけるようなお客様との信頼を築いていきたいです。
※内容はインタビュー当時のものです。